Последна актуализация: 12 октомври 2026 г.

ПРАВНО ИЗВЕСТИЕ

Издател на уебсайта: „Бодигард“ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4004, ул. „Петър Васков“ № 33, България
ЕИК/ДДС номер: BG115157065
Имейл: bodyguard@bodyguardalive.eu
Уебсайт: www.bodyguardalive.eu

1. ПРЕДМЕТ

Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „Общи условия“) се прилагат за всяка поръчка на продукти, предлагани на уебсайта www.bodyguardalive.eu (наричан по-долу „Уебсайт“) от „Бодигард“ ЕООД — дружество с ограничена отговорност, регистрирано съгласно българското законодателство, с ЕИК/ДДС номер BG115157065 и седалище в гр. Пловдив, България (наричано по-долу „БОДИГАРД“), направена от всяко физическо лице, действащо като частно лице или професионалист (наричано по-долу „Клиент“).

БОДИГАРД предоставя на Клиента „Отдел за обслужване на клиенти“, достъпен:

чрез формата за контакт на Уебсайта; или
по имейл: bodyguard@bodyguardalive.eu.

Чрез валидиране на поръчка на Уебсайта, Клиентът приема без ограничения или резерви настоящите Общи условия, които потвърждава, че е прочел и разбрал. Ако Клиентът откаже изцяло или частично някоя от разпоредбите на тези Общи условия, той не трябва да прави поръчка на Уебсайта.

Настоящите Общи условия са достъпни по всяко време на Уебсайта и имат предимство пред всяка друга версия или противоречив документ.

2. ПРОДУКТИ, ПРЕДЛАГАНИ ЗА ПОРЪЧКА НА УЕБСАЙТА

Фотографиите и графиките, представени на Уебсайта, нямат договорен характер и не ангажират отговорността на БОДИГАРД. Основните характеристики на продуктите са предоставени на Уебсайта в съответствие с приложимото потребителско законодателство на ЕС. Клиентът е длъжен да ги прочете преди да направи поръчка.

Информацията, свързана с продуктите, се предоставя само за информационни цели и в никакъв случай не може да замени терапевтичното мнение, прогнозата или диагнозата на медицински специалист, нито да замести консултацията с такъв, когато е уместно. Всяко решение, взето въз основа на информация, налична на Уебсайта, е от единствената отговорност на неговия автор. БОДИГАРД в никакъв случай не носи отговорност за такива решения или за каквито и да било щети, които могат да произтекът от тях.

Изборът и закупуването на продукт на Уебсайта са от изключителната отговорност на Клиента. БОДИГАРД не гарантира задължение за постигане на определен резултат по отношение на продуктите, предлагани на Уебсайта.

2.1. Съответствие и препоръки

БОДИГАРД се задължава да спазва приложимото законодателство относно хранителните добавки, включително по отношение на етикетирането, в съответствие с Регламент (ЕС) № 1169/2011 и Директива 2002/46/ЕО. За всеки продукт Уебсайтът предоставя информация относно: наличност, очаквано време за доставка, представяне на продукта, състав, препоръки за употреба и съответните научни референции или сертификати.

Продуктите са предназначени да допълват балансирания начин на живот. Те не са предназначени да заменят редовната физическа активност и не трябва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене.

Поради естеството на продуктите, могат да възникнат рискове в случай на несъвместимост (напр. хранителни непоносимости, алергии) или неправилна употреба. Клиентът трябва внимателно да прегледа състава на продуктите преди да направи поръчка и да следва предоставените препоръки за употреба. БОДИГАРД не носи отговорност за несъвместимост или неправилна употреба от страна на Клиента.

Във всеки случай се препоръчва консултация с медицински специалист преди употреба от:

бременни и кърмещи жени;
лица със специфични медицински състояния (напр. бъбречни, сърдечни заболявания, диабет и др.);
лица, подложени на медицинско лечение;
лица с хранителни непоносимости (напр. глутен, лактоза) или алергии;
лица със съмнения относно здравословното си състояние или съвместимостта на продукта.

3. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

Продуктовите оферти на Уебсайта зависят от наличните наличности. БОДИГАРД редовно актуализира наличността на продуктите на Уебсайта, но не може да носи отговорност, ако действителната наличност в момента на потвърждаване на поръчката се различава от посочената на Уебсайта.

Ако даден продукт не е наличен след валидиране на поръчката, БОДИГАРД се задължава да информира Клиента възможно най-скоро. По избор на Клиента, в случай на липса на наличност на поръчан продукт, БОДИГАРД може:

да предложи доставката на продукта веднага щом бъде отново в наличност;
да предложи подобен заместващ продукт, подлежащ на приемане от Клиента;
да издаде кредитно известие, равно на стойността на неналичния продукт; или
да възстанови сумата за неналичния продукт, като използва първоначално използвания метод на плащане.

Ако липсата на наличност засяга цялата поръчка, БОДИГАРД ще премине към пълно възстановяване на всички платени суми, включително разходите за доставка. Ако липсата на наличност е частична, таксите за доставка няма да бъдат възстановени, тъй като те се отнасят за действително изпратените продукти. Транспортните разходи за връщане остават отговорност на Клиента, освен в случай на грешка от страна на БОДИГАРД или дефектен продукт.

4. ПРЕПРОДАЖБА

Продуктите, предлагани на Уебсайта, не могат да бъдат преопаковани и/или препродавани от Клиента без предварителното писмено съгласие на БОДИГАРД. Ако желаете да станете препродавач на продукти БОДИГАРД, моля, изпратете Вашето запитване чрез формата за контакт на Уебсайта.

5. ЦЕНИ

Продуктите, предлагани на Уебсайта, се предоставят по цените в сила на Уебсайта в момента на валидиране на поръчката от Клиента. Цените, посочени на Уебсайта, са валидни, освен в случай на очевидна грешка. Цените са посочени в евро (EUR).

БОДИГАРД работи по опростен режим за регистрация по ДДС съгласно приложимото българско данъчно законодателство (чл. 97а от Закона за данък върху добавената стойност) и не начислява ДДС на Клиентите. Съответно, всички показани цени са крайна стойност без начисляване на ДДС.

Цената на продуктите не включва разходите за доставка (когато има такива), които се фактурират отделно, както е посочено на Уебсайта, и се изчисляват преди окончателното валидиране на поръчката на Клиента. Общото плащане, изискано от Клиента след валидиране на поръчката, съответства на общата сума на поръчката, включително всички приложими разходи за доставка. Цената, показана в потвърждението на поръчката от страна на БОДИГАРД, е крайната цена. Цените могат да се променят поради промени в цените на доставчиците или в случай на промоционални оферти на Уебсайта.

6. СЪЗДАВАНЕ НА ПРОФИЛ

6.1. Условия за създаване на профил

За да направи поръчка, Клиентът трябва да има профил на Уебсайта. Това изисква Клиентът да бъде пълнолетен (на 18 или повече години), да притежава правоспособност и дееспособност, необходими за сключване на договори и закупуване на продуктите, предлагани на Уебсайта, и да използва Уебсайта в съответствие с настоящите Общи условия и приложимото законодателство.

6.2. Информация, необходима за създаване на профил

За да създаде профил, Клиентът трябва да попълни задължителните полета във формата за създаване на профил (отбелязани със звездичка *). Клиентът гарантира точността на предоставената информация. За информация относно това как БОДИГАРД използва личните данни, Клиентът е поканен да се запознае с Политиката за поверителност на Уебсайта.

6.3. Сигурност на данните за вход

Използването на силна парола е съществено условие за защита на профила. Данните за вход са лични, поверителни и непрехвърляеми. Клиентът трябва да гарантира тяхната поверителност и незабавно да поиска възстановяване/промяна на паролата в случай на загуба, забравена парола или кражба. БОДИГАРД не носи отговорност за каквото и да е използване на профила от трето лице, което е осъществило достъп до данните за вход на Клиента.

6.4. Изтриване на профил

По всяко време Клиентът може да изтрие своя профил, като се свърже с отдела за обслужване на клиенти на БОДИГАРД чрез формата за контакт на Уебсайта. Личните данни на Клиента, свързани с профила, включително историята на поръчките, ще бъдат запазени от БОДИГАРД в съответствие със сроковете за съхранение, посочени в Политиката за поверителност.

7. ПОРЪЧКИ

7.1. Избор на продукти

За да направи поръчка, Клиентът избира желаните продукти, като кликва върху тях в Уебсайта, и ги добавя в своята количка. Клиентът може да добави толкова продукти, колкото желае, в зависимост от наличността. Във всеки един момент от избора Клиентът може да види обобщението на поръчката и общата цена, да продължи разглеждането, да премахне артикули, да добави промоционален код или да завърши поръчката, като кликне върху бутона „Поръчай“. Отговорност на Клиента е да провери точността на поръчката си и да коригира евентуални грешки, преди да кликне върху „Поръчай“.

7.2. Влизане в профила и подаване на поръчка

След като Клиентът кликне върху „Поръчай“, той бива помолен да влезе в профила си, ако още не го е направил, или да създаде профил, ако това е първата му поръчка на Уебсайта. След влизане в профила, Клиентът трябва да предостави валиден адрес за доставка с цялата необходима информация (точен адрес, кодове за достъп, етаж и др.) и телефонен номер за връзка при доставка. БОДИГАРД и куриерът не носят отговорност за неуспешна доставка поради неточна или непълна информация, предоставена от Клиента. След това Клиентът трябва да избере метод на доставка от предлаганите на Уебсайта. Общата цена на поръчката се актуализира автоматично въз основа на избрания метод на доставка.

7.3. Плащане

7.3.1. Методи на плащане: Налични са следните методи на плащане:

Плащане с карта (Visa, Mastercard) чрез защитен платежен процесор;
Наложен платеж (COD), когато е наличен за страната на дестинация. Прилага се допълнителна такса за наложен платеж, която се показва при завършване на поръчката.

Преди да премине към плащане, Клиентът е длъжен да провери съдържанието и условията на своята поръчка (продукти, адрес за доставка, адрес за фактуриране, време за доставка, метод на плащане и обща цена). Клиентът все още може да коригира грешки на този етап. След като тези проверки приключат, Клиентът официално приема настоящите Общи условия и кликва върху „Купи и плати“, за да валидира поръчката. Кликването върху този бутон представлява електронен подпис, еквивалентен на саморъчен подпис, който съставлява правно обвързващ ангажимент за плащане. Цената е изцяло платима в момента на валидиране на поръчката. На този етап не е възможна отстъпка, свързана с промоционален код, ваучер или кредит, които не са били споменати по време на поръчката. БОДИГАРД предприема всички необходими мерки, за да гарантира сигурността и поверителността на данните, предавани във връзка с онлайн плащането.

7.3.2. Отказ на плащане: Ако плащането бъде отказано или блокирано по някаква причина, поръчката ще бъде анулирана и продажбата автоматично се прекратява.

7.3.3. Потвърждение на поръчката: Продажбата е окончателна едва след като БОДИГАРД изпрати на Клиента потвърждение на поръчката, което се появява на Уебсайта след приключване на всички стъпки, описани по-горе. Копие от потвърждението на поръчката се изпраща автоматично на Клиента по имейл, материализирайки сключването на договора за онлайн продажба. Ако този имейл не бъде получен в рамките на 48 часа от плащането, Клиентът трябва да се свърже с БОДИГАРД. След като потвърждението бъде изпратено, поръчката вече не може да бъде променяна.

7.3.4. Фактура: Нито формулярът за поръчка, създаден онлайн от Клиента, нито потвърждението на поръчката, изпратено по имейл, представляват фактура. Фактурата се изпраща заедно с поръчката и също така е достъпна в профила на Клиента в секцията „История на поръчките“.

8. УСЛОВИЯ И СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

8.1. Очакван срок за доставка: Поръчките се обработват, надеждно опаковат и изпращат чрез нашия логистичен партньор („Принт Он Деливери“ ООД / Bigarena) в рамките на 1 до 2 работни дни след потвърждаване на плащането. Стандартният срок за доставка до всички разрешени международни дестинации е 3 до 4 работни дни от датата на изпращане. Въпреки че BODYGUARD полага всички усилия да осигури навременна доставка, тези срокове са индикативни (приблизителни) и зависят от куриерската логистика или непредвидени обстоятелства (форсмажор) извън нашия контрол.

8.2. Географски обхват и зони на доставка: Към момента доставяме само в България ! Много скоро ще извършваме международни доставки на стоки изключително до следните одобрени европейски държави и зони на доставка:

Регион	Одобрени държави / Географски обхват
Регионална и Централна Европа	България, Гърция, Румъния, Австрия, Германия, Унгария, Полша, Чехия, Словакия, Словения
Западна Европа	Франция, Белгия, Нидерландия, Ирландия, Люксембург
Северна и Балтийска Европа	Швеция, Дания, Финландия, Естония, Латвия, Литва
Южна и Средиземноморска Европа	Италия, Португалия, Малта

8.3. Разходи за доставка: Цените за доставка и обработка варират в зависимост от зоната на дестинацията и теглото на поръчката. Всички приложими такси за доставка се изчисляват автоматично и се съобщават ясно на Потребителя на страницата за плащане (Checkout) преди окончателното завършване и заплащане на поръчката.

9. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Прехвърлянето на собствеността върху поръчаните продукти на Клиента влиза в сила от момента на изпращане на продуктите. Независимо от датата на прехвърляне на собствеността, прехвърлянето на рисковете от загуба и повреда настъпва едва в момента, в който Клиентът поеме физическото владение на поръчаните продукти.

10. ОПАКОВКА

Поръчаните продукти се опаковат в съответствие с приложимите транспортни стандарти, за да се осигури максимална защита по време на доставката. Клиентът се задължава да спазва същите стандарти, ако се наложи да върне поръчани продукти.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ

В съответствие с чл. 16, буква „е“ от Директива 2011/83/ЕС на ЕС относно правата на потребителите, транспониран в българското законодателство в Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, и които са разпечатани след доставката.

Продуктите на БОДИГАРД са хранителни добавки, доставени в запечатани опаковки. Съответно, правото на отказ може да бъде упражнено само ако оригиналната запечатана опаковка остане ИНТАКТНА и НЕРАЗПЕЧАТАНА към момента на отправяне на искането за връщане.

СЛЕД КАТО ОПАКОВКАТА Е БИЛА ОТВОРЕНА ИЛИ РАЗПЕЧАТАНА, НЕ Е ВЪЗМОЖНО ВРЪЩАНЕ ИЛИ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ НА ОСНОВАНИЕ ПРАВО НА ОТКАЗ, НЕЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНАТА ЗА ИСКАНЕТО. Тази разпоредба се прилага без изключение за всички продукти — хранителни добавки, продавани на Уебсайта.

За продукти с непокътната, запечатана опаковка, Клиентът има срок от четиринадесет (14) календарни дни от получаването на продуктите, за да уведоми БОДИГАРД за намерението си да упражни правото на отказ. Искането за отказ трябва да бъде направено писмено чрез формата за контакт на Уебсайта или на мейл, като се посочат номерът на поръчката и референциите на продуктите, които се връщат.

Разходите за обратна доставка са изцяло за сметка на Клиента. След като върнатата пратка бъде получена от БОДИГАРД и проверена като съответстваща (запечатана и неотваряна), възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на максимум десет работни дни, като се използва същият метод на плащане, както при първоначалната трансакция. Самото връщане на продукти без предварителна писмена декларация или отказът да се приеме доставката не се считат за валидно упражняване на правото на отказ.

12. ЗАКОНОВИ ГАРАНЦИИ

Продуктите съответстват на приложимото законодателство на ЕС и българското законодателство, както и на поръчката, направена от Клиента[cite: 229]. Освен ако не е предвидено друго в приложимото право, продуктите се възползват, без допълнително заплащане, от:

законовата гаранция за съответствие за дефектни, повредени или несъответстващи продукти, в съответствие с Директива (ЕС) 2019/771 и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, и приложимото българско потребителско право;
законовата гаранция срещу скрити дефекти, произтичащи от дефект в материала, дизайна или производството, засягащи продуктите и правещи ги негодни за употреба, в съответствие с приложимото българско законодателство.

12.1. Законова гаранция за съответствие

Съгласно законовата гаранция за съответствие, Клиентът има срок от две (2) години от доставката на поръчаните продукти, за да предприеме действия срещу БОДИГАРД; може да избира между ремонт или замяна на поръчаните продукти при спазване на ценовите условия, предвидени в приложимото право; и не е длъжен да доказва съществуването на несъответствие на поръчаните продукти през двадесет и четирите (24) месеца, последвали доставката им.

12.2. Гаранция срещу скрити дефекти

Клиентът може също така да се позове на гаранцията срещу скрити дефекти. В този случай той може да избира между разваляне на продажбата или намаляване на продажната цена в съответствие с приложимото българско право.

12.3. Прилагане на законовите гаранции

За да упражни правата си, Клиентът трябва да уведоми БОДИГАРД писмено чрез формата за контакт на Уебсайта в приложимите срокове. БОДИГАРД ще замени или възстанови сумата за продукти под гаранция, за които се установи, че са несъответстващи или засегнати от скрит дефект. Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното си състояние (опаковка, аксесоари, инструкции и др.). Разходите за обратна доставка ще бъдат възстановени срещу представяне на разходооправдателни документи.

Възстановяването на суми ще бъде обработено възможно най-бързо, като се използва същият метод на плащане, както при първоначалната трансакция, освен ако изрично не е договорено друго.

Отговорността на БОДИГАРД не се ангажира в следните случаи: несъответствие със законодателството на страната, в която се доставят продуктите, което Клиентът е длъжен да провери; неправилна употреба, небрежност или липса на поддръжка на продуктите от страна на Клиента, както и нормално износване, злополука или форсмажорни обстоятелства.

13. ОТГОВОРНОСТ

Отговорността на БОДИГАРД в никой случай не се ангажира при: неизпълнение или лошо изпълнение на договорни задължения, дължащи се на Клиента, по-специално при извършване на поръчка; неизпълнение или забавяне на изпълнението на някое от задълженията на БОДИГАРД, произтичащи от форсмажорни обстоятелства или събития извън нейния контрол.

Всеки неуспех при употребата на продуктите, предлагани на Уебсайта, в никой случай не води до отговорност на БОДИГАРД и не оправдава възстановяването на суми за продукти, което Клиентът изрично признава и приема.

Отговорността на БОДИГАРД е изключена в случай на преки или косвени щети, засягащи имущество или лица, претърпени от Клиента или трето лице, произтичащи от, без ограничение:

небрежност или вина, извършени от Клиента или трето лице;
алергия или друга реакция, причинена от консумацията на продуктите;
естествено изтичане на срока на годност на продуктите;
неспазване от страна на Клиента на противопоказанията, свързани с употребата на продукта;
неправилна употреба на продуктите;
всеки друг външен факт извън контрола на БОДИГАРД.

Във всеки случай отговорността на БОДИГАРД е изрично ограничена до реални, сигурни и преки вреди.

14. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРОДУКТИ И ПРЕТЕНЦИИ

При получаване на поръчката си Клиентът се призовава внимателно да провери състоянието на продуктите и съответствието на доставката. В случай на повреден или липсващ продукт се препоръчва Клиентът да направи съответните възражения пред куриера и да информира БОДИГАРД възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на 4 календарни дни от получаването, за да може БОДИГАРД да упражни правото си на иск срещу превозвача. Недокладването в рамките на 4 дни не лишава Клиента от неговите законни права.

Клиентът запазва правото си на законова гаранция за съответствие и гаранция срещу скрити дефекти, упражнявани в сроковете, посочени в Раздел 12 по-горе.

Отделът за обслужване на клиенти на БОДИГАРД е достъпен:

чрез формата за контакт на Уебсайта; или
по имейл: bodyguard@bodyguardalive.eu.

15. РЕКЛАМА

БОДИГАРД си запазва правото да поставя рекламни или промоционални съобщения на всяка страница от Уебсайта и във всяка комуникация до Клиента, във форма и при условия, определени единствено от БОДИГАРД.

16. НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА / ФОРСМАЖОР

В случай на непредвидена промяна на обстоятелствата към момента на поръчката, която прави изпълнението на договора прекомерно обременяващо, засегнатата страна може да поиска предоговаряне на договора в съответствие с приложимото българско право и императивното потребителско законодателство на ЕС.

17. ВАЛИДНОСТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Всяка промяна на приложимото законодателство или всяко решение на компетентен съд, което обезсилва една или повече клаузи от настоящите Общи условия, не засяга валидността на Общите условия като цяло. Такава промяна или решение не дават право на Клиента да пренебрегва валидните разпоредби на настоящите Общи условия.

Настоящите Общи условия, заедно с обобщението на поръчката, предадено на Клиента, формират едно договорно цяло и съставляват цялостните договорни отношения между страните.

18. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия са точно датирани и могат да бъдат променяни и актуализирани от БОДИГАРД по всяко време, по-специално в случай на промени в Уебсайта. Приложимите Общи условия са наличните на Уебсайта и приети от Клиента в момента на валидиране на поръчката. Тази версия заменя всички предишни версии.

19. ДОКАЗАТЕЛСТВЕНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Освен ако не е доказано обратното, данните, записани в компютърните системи на БОДИГАРД, представляват доказателство за всички трансакции, сключени с Клиента. Приемайки настоящите Общи условия, Клиентът се задължава да не оспорва доказателствената стойност на документи, създадени онлайн, по-специално договора за продажба, формуляра за поръчка и фактурата, въз основа на тяхното електронно естество.

20. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЕБСАЙТА

БОДИГАРД си запазва правото временно или постоянно да прекъсва достъпа до целия или част от Уебсайта, по-специално в случай на прекратяване на дейността, свързана с Уебсайта, или в случай на производство по несъстоятелност.

21. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

При спазване на приложимото право, Клиентът се съгласява, че настоящите Общи условия, които го обвързват с БОДИГАРД, могат да бъдат прехвърляни, цедирани или апортирани по какъвто и да е начин. В контекста на прехвърляне на компанията на трето лице, настоящите Общи условия ще бъдат автоматично прехвърлени на правоприемника.

22. ЕЗИК

Настоящите Общи условия са съставени на английски и български език. Версиите на английски и български език са еднакво автентични и с еднаква правна сила. Версиите на езици, различни от английски и български, са преводи, предоставени само за удобство. За целите на тълкуването на настоящите Общи условия, английската и българската версия имат предимство пред всички преводи.

23. ПРИЛОЖИМО ПРАВО / ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящите Общи условия и произтичащите от тях трансакции се уреждат, тълкуват и прилагат в съответствие с българското законодателство, до степента, разрешена от императивното потребителско право на ЕС.

В случай на спор, свързан с тяхното тълкуване или изпълнение, БОДИГАРД и Клиентът ще търсят доброволно (извънсъдебно) уреждане преди всякакви правни действия и ще си съобщават цялата необходима информация за тази цел. Клиентът е информиран за възможността да прибегне до конвенционална процедура по медиация или друг алтернативен метод за разрешаване на спорове.

При липса на доброволно уреждане в рамките на два (2) месеца от уведомяването за спора на другата страна, страните могат да отнесат въпроса до компетентните съдилища в България.