ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: май 2026 г.
ПРАВНО ИЗВЕСТИЕ
- Администратор на данни: „Бодигард“ ЕООД
- Адрес на управление: гр. Пловдив 4004, ул. „Петър Васков“ № 33, България
- ЕИК/ДДС номер: BG115157065
- Имейл: bodyguard@bodyguardalive.eu
- Уебсайт: www.bodyguardalive.eu
ПРЕАМБЮЛ
Уебсайтът www.bodyguardalive.eu е онлайн магазин за хранителни добавки, предлагани от „Бодигард“ ЕООД (наричано по-долу „БОДИГАРД“, „ние“ или „наш“).
В хода на достъпа, разглеждането и използването на Уебсайта и неговите услуги, Вие може да предоставите лични данни на БОДИГАРД.
Като издател на Уебсайта и продавач на предлаганите в него продукти, БОДИГАРД действа като администратор на Вашите лични данни по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и приложимото българско законодателство за защита на личните данни.
Моля, прочетете внимателно тази политика. Тя обяснява как Вашите лични данни се използват от БОДИГАРД във връзка с Уебсайта и как да упражните Вашите права.
Тази политика допълва Общите условия за продажба и Условията за ползване на Уебсайта.
За всякакви въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нас на: bodyguard@bodyguardalive.eu
1. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОГАТ ДА БЪДАТ ОБРАБОТВАНИ ОТ БОДИГАРД?
Всички данни, които въвеждате в Уебсайта или комуникирате към БОДИГАРД, а именно:
| Категория | Примери за данни |
|---|---|
| Данни за идентификация | Обръщение (титла), фамилия, собствено име, дата на раждане, клиентски номер |
| Данни за контакт | Имейл адрес, пощенски адрес, телефонен номер |
| Данни за поръчката | Номер на поръчката, дата и час на поръчката, поръчани продукти, сума на поръчката, използван промоционален код и свързаната с него отстъпка, адрес и начин на доставка |
| Данни за връщане на продукти | Върнат продукт, причина за връщане, сума и начин на възстановяване, комуникация с отдела за обслужване на клиенти на БОДИГАРД |
| Данни за взаимоотношенията с клиенти | История на поръчките, честота на поръчките, комуникация с отдела за обслужване на клиенти на БОДИГАРД |
| Данни за плащане (само за фактуриране) | Референтен номер на фактура, вид на плащането (с карта / наложен платеж), статус и сума на трансакцията — единствено за счетоводни цели и управление на поръчките. БОДИГАРД НЕ съхранява, не обработва и няма достъп до номера на карти или други чувствителни данни за автентификация на плащанията. Всички трансакции с карти се обработват изключително от myPos Europe Ltd., лицензирана институция за електронни пари, съвместима с PCI DSS. За практиките за защита на данните на myPos вижте: www.mypos.com/en-gb/legal |
| Данни за предпочитанията | Предпочитания за абонамент за бюлетин (нюзлетър) |
| Данни за връзката и навигацията | Дата и час на влизане, IP адрес, приблизително местоположение, устройство, браузър, операционна система, данни за използването на уебсайта (напр. посетени страници, средна продължителност на сесията) |
Някои данни са задължителни, а други — незадължителни. Задължителният или незадължителен характер на всяко поле се посочва в момента на събирането им.
Ако откажете да предоставите задължителните данни, БОДИГАРД може да не е в състояние да обработи Вашето искане.
2. ЗАЩО БОДИГАРД ИЗПОЛЗВА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
БОДИГАРД използва Вашите лични данни единствено за следните цели:
| Цел | Примери за употреба | Правно основание |
|---|---|---|
| Създаване и управление на профил | За създаване на Ваш профил; за възможност за заявяване и проследяване на поръчки; за актуализиране на информацията в профила. | Изпълнение на договор (Общи условия) |
| Управление на поръчки | За обработка на поръчки и организиране на доставка; за управление на плащания и фактуриране; за последващи действия в отношенията с клиентите. | Изпълнение на договор (Общи условия) |
| Следпродажбено обслужване | За обработка на Вашите искания и жалби; за организиране на връщане на продукти и възстановяване на суми, когато е приложимо. | Изпълнение на договор (Общи условия) |
| Търговско проучване и маркетинг | За изпращане на електронни съобщения относно продукти и промоции на БОДИГАРД; за управление на абонаменти за бюлетини; за изпращане на имейли с напомняне за изоставена количка. | Легитимен интерес на БОДИГАРД (със съгласие, ако все още не сте клиент) |
| Подобряване на Уебсайта | За отговор на Вашите запитвания за информация; за оценка и подобряване на Уебсайта; за гарантиране на сигурността на Уебсайта. | Легитимен интерес на БОДИГАРД |
| Програма за посланици (амбасадори) и препродавачи | За обработка на заявления за партньорство; за оценка на кандидатури; за организиране на интервюта; за последващи действия според нуждите. | Преддоговорни мерки |
| Управление на извънсъдебни и съдебни спорове | За идентифициране и санкциониране на всяко нарушение на приложимите правила; за управление на спорове. | Легитимен интерес на БОДИГАРД |
| Спазване на законови и регулаторни задължения | За спазване на приложимите законови задължения; за отговор на искания на субекти на данни за упражняване на техните права. | Законови и регулаторни задължения |
3. КОЙ МОЖЕ ДА ИМА ДОСТЪП ДО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
В контекста на достъпа и използването на Уебсайта и неговите услуги, Вашите лични данни могат да бъдат съобщени на следните получатели:
| Получател | Цел |
|---|---|
| БОДИГАРД и оторизиран персонал | За административното, оперативното и търговското управление на Уебсайта и неговите услуги, както е описано в Раздел 2. |
| Доставчик на платежни услуги — myPos Europe Ltd. | За изпълнение на платежни трансакции. БОДИГАРД предава на myPos само сумата и референцията на поръчката. Данните за картата се въвеждат директно от клиента на защитената платежна страница на myPos и никога не се предават на или съхраняват от БОДИГАРД. myPos е лицензирана институция за електронни пари, съвместима с PCI DSS. |
| Куриерски и логистични компании | За изпълнение на доставките на поръчките (име, адрес, телефонен номер). |
| Технически доставчици (хостинг, ИТ, маркетинг) | За изключително технически или логистични цели, свързани с управлението на Уебсайта и неговите услуги. |
| Административни или съдебни органи | Само при тяхно изрично и обосновано искане, или в случай на доказано нарушение на законови или регулаторни разпоредби. |
| Външни правни съветници | Само в контекста на управление на потенциални спорове и други правни въпроси. |
| Други трети страни | В следствие на или във връзка с преструктуриране, сливане, придобиване, продажба на активи или подобна трансакция, или производство по несъстоятелност, фалит или ликвидация, където личните данни могат да бъдат прехвърлени като актив на БОДИГАРД. |
4. ТРАНСФЕРИРАТ ЛИ СЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ ИЗВЪН ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ?
Доколкото е възможно, Вашите данни се обработват в рамките на Европейския съюз.
Уебсайтът на БОДИГАРД се хоства във Франция (в рамките на ЕС). Доставчикът на платежни услуги на БОДИГАРД, myPos Europe Ltd., оперира сървъри, разположени в центрове за данни от ниво TIER 4 в Европа.
Когато БОДИГАРД ангажира доставчици на технически услуги, разположени извън ЕС, фирмата гарантира наличието на подходящи предпазни мерки (решение за адекватност, стандартни договорни клаузи съгласно член 46 от GDPR или друга подходяща гаранция), за да осигури защитата на Вашите лични данни.
За допълнителна информация относно международните трансфери и свързаните с тях гаранции, моля, свържете се с нас на: bodyguard@bodyguardalive.eu
5. КАК БОДИГАРД ЗАЩИЩАВА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
БОДИГАРД е внедрило подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизиран достъп или разкриване.
Тези мерки осигуряват ниво на сигурност, съобразено с риска, като се вземат предвид съвременното технологично развитие и разходите за изпълнение спрямо рисковете и естеството на данните.
По отношение на данните за плащане по-конкретно: БОДИГАРД не съхранява номера на карти или чувствителни данни за автентификация. Всички плащания с карти се обработват изключително чрез инфраструктурата на myPos, съвместима с PCI DSS. БОДИГАРД няма достъп до данните на Вашата карта в нито един момент от трансакцията.
Ако установите уязвимост или желаете да докладвате за инцидент със сигурността, моля, свържете се с нас на: bodyguard@bodyguardalive.eu
6. КОЛКО ДЪЛГО СЕ СЪХРАНЯВАТ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
Като общо правило, Вашите лични данни се съхраняват само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за спазване на приложимите законови или регулаторни изисквания.
БОДИГАРД съхранява следните данни в своята активна база данни:
- Данни за профила: до Ваше искане за изтриване или след 2 години липса на активност в профила от последното Ви влизане.
- Данни за поръчки и фактуриране: до пълната обработка на поръчката (включително приложимия прозорец за връщане).
- Запитвания и жалби от клиенти: до пълното им разрешаване и обработка.
- Данни за връзката и навигацията: 13 месеца.
Извън тези периоди данните се съхраняват в междинен архив:
- До изтичане на приложимия давностен срок за данни, съхранявани за доказателствени цели (общ граждански и търговски давностен срок: 5 години).
- За срок от 10 години от приключването на финансовата година за данни, съхранявани за счетоводни цели и търговски документи.
- За всеки друг задължителен законов срок за съхранение, ако е приложим.
7. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА ОТНОСНО ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ?
В съответствие с GDPR и приложимото българско законодателство за защита на данните, Вие имате следните права по отношение на Вашите лични данни:
| Право | Обхват |
|---|---|
| Право на достъп | Можете да поискате: потвърждение, че БОДИГАРД обработва Вашите лични данни; ясна и разбираема информация за това как се използват; копие от Вашите лични данни. |
| Право на коригиране | Можете да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са остарели, неточни или непълни. |
| Право на изтриване | Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни („правото да бъдеш забравен“), когато: възразявате срещу обработването и няма преимуществени легитимни основания; възразявате срещу директния маркетинг; оттегляте съгласието си; данните вече не са необходими за целите, за които са събрани; или обработването е незаконно. |
| Право на ограничаване | Можете да поискате временно ограничаване на обработването, по-специално: докато БОДИГАРД проверява точността на данните, които сте оспорили; ако обработването е незаконно и предпочитате ограничаване пред изтриване; ако БОДИГАРД вече не се нуждае от данните, но Вие ги изисквате за правни претенции; или докато се оценява Вашето възражение. |
| Право на преносимост | Когато обработването се основава на изпълнение на договор или на Ваше съгласие и се извършва с автоматизирани средства, можете да поискате личните Ви данни да Ви бъдат предоставени в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, или да бъдат предадени на друг администратор, когато това е технически осъществимо. |
| Право на възражение | Можете да възразите по всяко време срещу обработване, основано на легитимния интерес на БОДИГАРД. БОДИГАРД ще прекрати обработването, освен ако не докаже убедителни легитимни основания, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. |
| Право на оттегляне на съгласието | Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето. |
При определени обстоятелства БОДИГАРД може да поиска специфична информация, за да потвърди самоличността Ви, преди да изпълни искане за упражняване на права. Това е мярка за сигурност, гарантираща, че личните данни не се разкриват на неоторизирано лице.
За упражняване на някое от изброените по-горе права или за всякакви въпроси, моля, свържете се с нас на: bodyguard@bodyguardalive.eu
Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
- Уебсайт: www.cpdp.bg
- Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, България
Можете също така да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните в страната на Вашето пребиваване в рамките на Европейския съюз.
8. АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ТАЗИ ПОЛИТИКА
Тази политика е точно датирана и може да бъде променяна и актуализирана от БОДИГАРД по всяко време, по-специално в случай на промени в услугите, предлагани на Уебсайта.
Поради това препоръчваме да преглеждате тази политика всеки път, когато осъществявате достъп до Уебсайта.
Когато се изисква от приложимото законодателство, актуализираната политика ще Ви бъде съобщена чрез подходящи средства.
Тази политика е съставена на английски и български език. И двете версии са еднакво автентични. Версиите на други езици са преводи само за удобство.